У “Івано-Франківськгазі” розповіли, чим найчастіше цікавляться у них клієнти

By Борис Марія 25 Січ, 2016 12:59

У “Івано-Франківськгазі” розповіли, чим найчастіше цікавляться у них клієнти

Схожі публікації

Loading...

З  серпня по грудень 2015 року в  Контакт-центр звернулися близько 65 тисяч споживачів. З них 92% – в телефонному режимі, решта – в електронному, в тому числі і через Особистий кабінет.

Нагадаємо, послугами Контакт-центру можуть скористатися усі споживачі Івано-Франківської області, інформує прес-служба ПАТ “Івано-Франківськгаз”.

Повідомити фактичні показання лічильника, проконсультуватися щодо тарифів, поставити запитання про порядок оплати за надані послуги, дізнатись стан свого особового рахунку, залишити заявку оператору на виклик майстра, контролера та отримати консультації з питань пільг, субсидій, переоформлення документів, ремонту обладнання і багато іншого можна за тел. 0342 76 63 04, написавши листа на електронну адресу [email protected]  або через Особистий кабінет.

Як правило, споживачі телефонують для повідомлення фактичних показань лічильника.  Пік звернень припадає на кінець місяця.

Письмові звернення найчастіше стосуються нарахувань та призначень субсидій. Так, за нецілих два місяці функціонування Особистого кабінету (з 5 листопада минулого року), на адресу Контак-центру надійшло 1000 повідомлень.

На сьогодні клієнтів «Івано-Франківськгазу» обслуговує 3 оператори.

 

 

 




Схожі новини:


By Борис Марія 25 Січ, 2016 12:59


Загрузка...

Написати коментар

Нема коментарів

Наразі немає коментарів

Будь першим, залиш коментар!

Написати коментар
Перегляд коментарів

Написати коментар

Ваш E-mail не буде публікуватись
Позначені поля є обов'язковими*

WP-SpamFree by Pole Position Marketing



новини партнерів

Фейсбук

Вконтакті


Google +