Понад 50 тисяч звернень опрацював за 2015 рік контакт-центр муніципальної управляючої компанії

By Вадим Войтик 1 Бер, 2016 15:04

Понад 50 тисяч звернень опрацював за 2015 рік контакт-центр муніципальної управляючої компанії

Схожі публікації

Loading...

За 2015 рік контакт-центр івано-франківського комунального підприємства «Муніципальна інвестиційна управляюча компанія» зареєстрував та опрацював 51 595 звернень. 85% від загального обсягу надійшло на гарячу лінію 750-600, яка працює в цілодобовому режимі.

Приблизно аналогічна кількість звернень надійшла в попередній рік, повідомляє прес-служба підприємства.

Три відсотки заяв поступило через інтернет, 10% – письмово. В середньому на день надходило від 100 запитів у січні до 330 у квітні.

Найбільше заявок надходить в понеділок та середу, найменше – на вихідних. За годинами пік звернень припадає на обідню пору, найменше – з четвертої до шостої ранку.

Найбільше заявок традиційно стосувалось заміни лампочок за сходових – понад 11 тисяч звернень. За кількістю дзвінків друге місце стосувалось дворової мережі водовідведення, що обслуговується КП «Івано-Франківськводоекотехпром».

Найактивнішими були традиційно мешканці найбільшого будинку, що перебуває в управління підприємства – №54 по вулиці Гната Хоткевича, а також будинку №36 по вул. Незалежності. Третє місце – за будинком №147 по вул. Коновальця. Така статистика спостерігається не перший рік.

Співвласників будинку з вул. Хоткевича, 54 найбільше турбували питання теплопостачання, гарячої води, електропостачання і каналізації. Втім, у порівнянні з 2014 роком кількість звернень щодо каналізації суттєво зменшилось, адже в будинку проведено серйозні ремонтні роботи.

За рік управитель отримав 250 письмових подяк за виконані роботи та належне утримання будинків.

На відміну від 2014 року спостерігалася тенденція зменшення кількості запитів контролюючих та правоохоронних структур.

Детальний звіт про звернення громадян доступний на сайті domivka.if.ua. Крім того, в режимі онлайн можна проглянути кожне звернення на інтерактивній карті.

 




Схожі новини:

“Укренерго” не планує відключати споживачам електроенергію в різдвяний...
Кабінет Міністрів пообіцяв, що за тиждень дефіцит енергосистеми...
Навесні 2015 року Національна комісія, що здійснює державне...
За підтримки спільного Проекту Євросоюзу та Програми розвитку...

By Вадим Войтик 1 Бер, 2016 15:04


Загрузка...

Написати коментар

Нема коментарів

Наразі немає коментарів

Будь першим, залиш коментар!

Написати коментар
Перегляд коментарів

Написати коментар

Ваш E-mail не буде публікуватись
Позначені поля є обов'язковими*

WP-SpamFree by Pole Position Marketing



новини партнерів

Фейсбук

Вконтакті


Google +