Фахівці ПАТ “Прикарпаттяобленерго” публічно звернулися до міського голови Віктора Анушкевичуса стосовно його критики в бік роботи кол-центру підприємства.
Як повідомляла “Галка” раніше, Анушкевичус дорікнув енергетикам за багатогодинне відімкнення значної частини міста без світла, та незадовільну роботу кол-центру.
На підприємстві відповіли – аварія, яка мала місце 3 квітня, була наймасштабнішою за останні 5 років. Відтак кол-центр отримав рекордне добове навантаження – 7619 споживачів. Ще 1918 споживачів отримали смс-повідомлення про аварію, та 2814 споживачів отримали інформацію через автовідповідач. Водночас 1370 викликів були неуспішними.
Тим не менш, кажуть енергетики, вони понад 20 разів інформували про відключення міську аварійну службу “15-80”.
“Керівництво та працівники концентру звертаються із пропозицією та з символічним запрошенням до Віктора Анушкевичуса, як керівника міста, його профільних заступників, керівників аналогічних служб міста, завітати у кол-центр обленерго, щоб познайомитись з його роботою та після особистого знайомства надати фахівцям служби особисті пропозиції з удосконалення їхньої роботи.
Також фахівці обленерго у свою чергу будуть раді поділитися своїм досвідом з працівниками служб оперативного реагування міста «1580».
Керівництво компанії та фахівці кол-центру переконані, що тільки об‘єднавшись досвідом та знаннями, можна досягти мети, яка у всіх одна – задоволений умовами проживання та обслуговування мешканець Івано-Франківська”, – йдеться у зверненні енергетиків.
ФОТО ТИЖНЯ
